Возврат и обмен товаров
В любом случае вы всегда вправе отказаться от любого товара в момент его получения при доставке или самовывозе.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Вернуть покупку вы можете в течение 14 дней с момента приобретения. Так как большинство наших товаров являются габаритными, мы понимаем, что вам самим вернуть покупку будет затруднительно, поэтому обычно возврат осуществляет служба доставки. Для согласования возврата необходимо написать письмо в службу контроля качества [email protected] или просто позвонить по номеру
Возврат денежных средств
Мы можем вернуть вам деньги наличными через службу доставки в момент возврата покупки.
Обмену и возврату товары надлежащего качества не подлежат, если:
- Некоторые товары по гигиеническим соображениям мы не можем принять обратно (например, постельное белье), закон нам это запрещает. Полный перечень невозвратных товаров вы можете посмотреть в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
- Товар изготовлен по вашему индивидуальному заказу, т.е. товар имеет нестандартные размеры, форму или наполнение.
- В стандартном исполнении любой матрас имеет прямоугольную форму;
- стандартная ширина для взрослых матрасов: 80, 90, 120, 140, 160, 180 и 200 см;
- стандартная длина для взрослых матрасов, как правило: 190, 195 и 200 см;
- стандартные габариты для детских матрасов: 60х120, 70х140, 70х160 и 80х190 см.
Переделка нестандартных изделий
Хотя закон и не обязывает нас принимать к возврату товары, изготовленные по индивидуальным проектам (размеру, наполнению и пр.), мы понимаем, что каждый может ошибиться при заказе. В большинстве случаев (за исключением случаев, когда это технически невозможно) мы идем навстречу нашим покупателям и переделываем даже индивидуальный заказ под необходимые требования. Подобная переделка и ее техническая возможность согласовываются индивидуально.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
Любой брак подлежит обмену, либо мы возвращаем деньги в полном объеме.